Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez Babacarshop™, nous faisons en sorte que nos descriptions produits soient les plus claires et précises possibles afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception. Nous tenons à ce que chaque client sache exactement ce qu’il commande. Si toutefois un retour ou un échange est nécessaire, notre équipe est là pour vous accompagner.
Politique d’annulation de commande
Nous traitons vos commandes très rapidement afin de garantir des délais de livraison optimisés. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur validation.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante : yamaba2005@gmail.com.
-Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous procéderons à son annulation.
-Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler. Vous pourrez néanmoins effectuer un retour après réception selon notre politique de retour.
Erreur d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande. Si vous avez commis une erreur, contactez-nous immédiatement à yamaba2005@gmail.com pour demander une modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne sommes pas responsables :
-Des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
-Des colis refusés ou non réclamés ;
-Des colis non distribuables par le transporteur.
Si un colis nous est retourné par le transporteur, nous pourrons selon votre choix :
-procéder à un remboursement partiel (montant de la commande déduit des frais de port),
-ou organiser une réexpédition à vos frais.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que le colis n’a pas été réceptionné par notre entrepôt.
Politique de retour
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande, sans justification nécessaire (changement d’avis, insatisfaction, etc.).
Pour initier un retour, contactez notre support à yamaba2005@gmail.com afin de recevoir l’adresse de retour et la procédure à suivre.
Conditions de retour :
-Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial ;
-Les frais d’envoi retour restent à la charge du client ;
-Après vérification du produit retourné, un remboursement ou un échange peut être proposé.