Politique de remboursement
Politique De Retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans l’emballage d’origine. Une preuve d’achat (numéro de commande, facture) est requise.
Pour initier un retour, contactez-nous à yamaba2005@gmail.com
Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que des instructions d’envoi (adresse et procédure).
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour : yamaba2005@gmail.com
Dommages Et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Exceptions / Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
-Biens périssables (ex. : nourriture, fleurs, plantes)
-Produits personnalisés (commandes spéciales, articles gravés ou sur mesure)
-Produits de soins personnels/hygiène (ex. : cosmétiques ouverts)
-Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
En cas de doute sur un produit particulier, contactez-nous avant l’achat ou le renvoi.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Droit De Rétractation De 14 Jours (Union Européenne)
Indépendamment des conditions ci-dessus, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour annuler ou retourner votre commande, sans motif.
L’article doit être non porté/non utilisé, avec étiquettes, dans l’emballage d’origine, et accompagné de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Selon votre banque/émetteur de carte, un délai supplémentaire peut s’appliquer avant l’apparition du crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour sans réception du remboursement, contactez-nous à yamaba2005@gmail.com